Remboursements

Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, nous mettons en place une politique de remboursement flexible.

Délai de retour :
 Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un remboursement ou un échange. Les articles doivent être retournés dans leur état original, emballés intactement, avec tous les accessoires et la facture d’achat.

Processus de retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro de retour (RMA). Les articles retournés sans ce numéro ne seront pas traités. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou s’il s’agit d’une erreur de notre part.

Traitement du remboursement : Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement est effectué via le même mode de paiement utilisé pour la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Articles non remboursables : Certains articles, par nature (articles personnalisés, produits périssables), ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement, sauf s’ils sont défectueux. Ces exceptions sont clairement indiquées sur la page de vente des produits concernés.
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